Путешествуя по Америке, я лично на себе убедился, что такое «американская улыбка».
Заходишь в универмаг, тебе улыбаются и говорят: «Hey! How are you?». И даже если они не в настроении, поздороваются и улыбнутся.
В Австралии еще больше людей приветствуют. Никогда не забуду, как бежал по пляжу и КАЖДЫЙ мне говорил: «Привет! Как дела?».
Что на самом деле скрывается за их улыбкой?
По большей части это лицемерие. Они могут с улыбкой сказать даже «Fuck You!». Правда лицемерие не в самом плохом смысле. Поверхностная улыбка вызывает позитивные эмоции в нас самих. Это эмоциональный импульс.
Это своего рода самообман. Такой самообман в сфере сервиса помогает создать добрую атмосферу. Не совсем. За такой «американской улыбкой» ничего не стоит.
А как у нас в России?
Мы — русские — привыкли улыбаться лишь в том случае, если нам симпатичен человек или нравится атмосфера. «Американская улыбка» обманывает нас и заставляет раскрыться.
Таким образом, пользуясь «американской улыбкой» в России, мы открываем наших собеседников. А будучи русскими в душе, они получают честную отдачу.
Читкод прост
Попробуйте прямо сегодня улыбаться окружающим (пусть даже по-началу вы почувствуете себя как-то по-идиотски :). Если вы научитесь пользоваться этим инструментом правильно, вы обретете магическую силу влияния на людей.
